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申通快递的客服工作主要包括以下几个方面: 1. **客户咨询和投诉处理**:通过热线电话接受客户关于物流货物的咨询、跟踪和投诉处理。 2. **信息更新和问题解决**:及时更新货物转运信息,并不断发现、总结问题,为客户提供发货指导。 3. **客户服...全文
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在处理申通客服的协作任务和客诉工单时,确实需要一些专业且得体的沟通技巧。对于协作任务,你可以这样回复:“关于这个任务,我已经了解清楚,会按照要求尽快完成,并与相关同事保持沟通,确保进度顺利。”这样既表明了你的态度,也展示了你的专业性。 对于客诉工单,...全文
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