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计调人员在讲话和接电话时应客气礼貌,要养成使用多关照,马上办,请放心这类谦词的习惯,这样可以给人亲密无间,春风拂面之感,每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,书写信函公文要规范化,字面要干净利落,简明扼要,以赢得对方...全文
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计调人员不仅要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法。
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组一个团不容易,往往价格要低质量要好,计调人员在其中往往发挥很大作用,因此计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求。
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计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅。
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