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物流客服做的工作:1、接听电话,查看货物流向,及时跟踪货物信息。2、查款,代收款是否已收回。3、异常货物 破损货物的处理 责任界定 4、理赔。基本是这几个模块。
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客户电话接听,客户指令接收,处理,系统操作,看是什么物流了,电话,电脑操作多一些
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这个没做过,估计是有人打电话查快递什么的,投诉什么的吧
接听客户投诉,抱怨发牢骚,矫情客户很多,太烦,好累,很苦逼
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据我所了解,是将发货用户和收货用户信息匹配在货品的状态中,简单的说就是客户要了解货品状态并要处理时,你能及时匹配并按客户要求进行处理
最多的就是我的怎么还没发货显示,我的到哪了
接听来电客户电话并帮他们解决一切需要解决的问题,包括快件查询、跟踪状态信息、投诉等。