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如果客人损坏酒店物品（如床单沙发地毯被烧坏）如何委婉的向客户解释

初接触酒店，想请教一下如果客人损坏酒店物品（如床单沙发地毯被烧坏等），怎样委婉跟客户说你把我们东西弄坏了，要进行赔偿。又不会伤害客人的自尊心

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兔兔真好吃河南/湖南机电职业技术学院

直截了当，这个没什么好纠结的，只是语气要和善，不可咄咄逼人

创建于: 18-12-18

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