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大萌妹江西应用工程职业学院/客服

#职场压力#做客服如何跳出“对陌生人客气，对身边人发脾气”的恶性循环？

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茕茕之鹿北京/渤海大学

我做了十年客户服务工作，从员工到经理，总结了一些经验，可能我说的不对，但是希望您给你一点启示。我觉得缓解压力的办法有很多种，你可以找到适合你的一种。我是对客户很有耐心的，当然在家对家人更要用心，情感不是我们用来挥霍的，尤其对家人，因为你爱他们，他们也...全文

创建于: 18-10-24

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清依九漫陕西/西安交通大学/呼叫中心主管

工作就是挣钱，嘴上对他客气，手机拿只笔，写出你心里的话就好了，世界之大，无奇不有，就当遇到牲口了，他说他的，我该怎么官方回复就怎么，他越生气喊叫我就觉得好笑，有病吧，气坏了死的早…习惯就好，我早就不怎么生气了…唱歌呀，夹娃娃呀，你可以找别的发泄一下，...全文

创建于: 18-10-25

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魚之樂四川/长春建筑高等专科学校/技术负责人

你为什么对陌生人客气呢？是因为你对客户不客气，老板就对你不客气，你又为什么对身边人发脾气呢？是因为你以为吃定了对方，对方会让着你。事实上没有谁应该惯着谁，人与人的交往是相互的。长此以往，当身边人都变成陌生人的时候，你又对谁发脾气呢？就...全文

创建于: 18-10-25

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干了两年客服了，说实话我也是这样，平时工作压力很大，下了班对身边的亲人朋友都没有好脸色，但是我发现这是不对的，每天都在下意识的改变自己，要对自己的亲人更加亲切友好，这样才是成熟的表现。

创建于: 18-10-24

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金子财会服务辽宁/辽宁工程技术大学/总经理

每个人的性格不同，作为客服会面临来自各方面的压力，家庭，服务单位及客户。出于职业习惯，对陌生人客气是因为陌生人可能能成为客，但是身边人就没有这种顾虑，是压力无法消除导致的。去看看神经科医生，吃点抗焦虑药是最快...全文

创建于: 18-10-28

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红光高大黑龙江/哈尔滨工业大学

人都有个自我印象管理的本能，也属于自我心理防御的一种方式，常体现为掩盖弱点，暴露优点，我们常说的要给陌生人良好的第一印象。第一印象关系到很多后续的事情，如交易能否成功，他人是否愿意与你继续交往，等等。人与人之间相互熟知之后，这样的自我印象管理的本能...全文

创建于: 18-10-30

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邓女士湖南/湖南生物机电职业技术学院

客服这个职位本来就得要经常承受面对客人的负面情绪琐事，加上长时间上班承受压力使得大家自身本来的负能量变得像个雪球越滚越大。这个时候我们很可能无形中无意识的把负面情绪带给身边的亲人朋友，做客服行业的朋友门可以通过空闲业务的时间拿大沙袋练练拳头、...全文

创建于: 18-10-25

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我萌怪我咯福建/天津财经大学

换个角度想，客户是遇到问题需要解决才会找到你，你把自己当做帮助他的人就可以了，帮他解决问题，如果解决不了，说明原因，即便是拒绝也是因为制度或者其他客观原因，非你的个人情感宣泄。每天对着自己微笑，告诉自己你是帮助他们的人，客户可能无助心生抱怨，但并非是...全文

创建于: 18-10-24

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聂女士河南

尊重。尊重是相互的，彼此尊重。尊重是人与人交往的第一张名片。

创建于: 18-10-27

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我要长蘑菇了广东/暨南大学/总经理助理/事业部负责人

给自己安静的时间去沉思思考。我是做终端管理的，也是经常要面对面和客户打交道。经常是晚上下班谁跟我说话我就一脸黑脸。慢慢的也觉得这样子不对。所以现在下班后会给自己一点自己的时间，去沉淀平复下自己的情绪。然后再去面对自己的家人。

创建于: 18-10-24

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