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我做了近20年的客服运营,聂道有着极其丰富的“数据”资源,但被浪费了。聂道有着孩子们的真实信息,确没有好好利用。可能是因为聂道有着强大的品牌效应,所以一直无所谓学员的“流失”。大名,丁道的崛起,带走了中低段孩子们;棋手家园和范爸爸的经营,带走了弈城高段的孩子。建议上套CRM系统。
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