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客人进到酒店时，要做到五米微笑注视，三米微笑问候。
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作为服务行业的酒店人，服务礼仪更是工作中的重中之重，前台人员是酒店的门面，更是一个酒店的形象代言人，一个前厅接待的表现将直接影响客人对酒店的第一印象，所以这就要求我们的坐、立、行、走要端正自然，精神风貌良好，在工作的时候，常带着自然的微笑，表现出和蔼...全文
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客人到前台时，马上放下手中正在处理的所有文件，礼貌问候。
切忌在前台表现出懒散情绪，站姿要端正，不得左右晃动身体。
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