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钱杜芳实名

文员跟客服不是两个独立的工作岗位吗？为什么好多企业招聘信息写的客服，发消息的时候又说是文员？

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玖月

1.工作内容:文员的工作内容通常包括文件整理、数据录入、会议记录等，注重细节和准确性，需要具备良好的文字处理能力和数据整理能力。客服的工作内容则主要侧重于对外与客户沟通，解决客户问题，包括电话接听、邮件回复、问题解答等，需要具备良好的沟通能力和耐心。...全文

创建于: 23-12-21

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潘洁人力资源经理

准确的说，文员和客服当然是两个岗位，文员偏重文档处理，客服偏重客户的管理。但是对一些公司，文员和客服都是内勤类，任职要求很接近，所以在招聘的时候，就作为一个岗位来收集简历了。真正的岗位内容要在面试的时候了解清楚，有一些公司甚至连电话销售岗位都做为客服...全文

创建于: 23-12-21

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