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简单来说就是态度要好,减少医护之间的矛盾,道理很简单,医生护士的态度好,可以使病人下次有病再回来这家医院,护士的态度好,可以减少护士和病人间的矛盾。
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护理人员在仪容、服饰、举止、言谈以及具体工作场所中所应具备的礼仪规范。护理礼仪的重要性随着医学模式的转变,人们对健康需求以及对医疗质量要求的提高。
加强自身修养,有一个良好的精神面貌和健康的心理素质;积极向上、乐观自信的生活态度;稳定的情绪,遇挫折不灰心,有成绩不骄傲,能临危不惧。
协助医生做好对病人及其家属的咨询、辅导、接诊和治疗工作。对病人要有高度的同情心,体贴爱护、主动热情,表情亲切,说话温和,工作耐心细致,有问必答,不与病人争吵。
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