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首先客服的工作对仪容仪表非常重视,要保持一个积极的精神面貌,切忌面孔冷漠,表情呆板。第二,客服的工作是直接面对客户的,要注意在客户询问的时候,聚精会神、注意倾听,给人备受尊重的感觉,切忌漫不经心,神色坦荡轻松,切忌满面愁容。第三,客服会有一些专业的仪...全文
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建议多看一些沟通技巧的书籍,因为客服工作要跟社会各个阶层的人打交道,会交流的人工作起来更轻松。
建议去买一套修身大方的工装,这是给人的第一形象,也是客服工作很看重的地方。
准备好自己的简历,看是否满足招聘客服的要求,如果有欠缺的提前花时间去补课。