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一问一答的客户服务形式现在基本智能化了！人工形式也有所保留，为了照顾一部分特殊人群。 售前售后技术支持一小部分程序化的东西在线智能化解决，但是一些工艺类的操作我觉得智能化的路还有很长的路要走，比如简单的陶瓷类工艺品，园林涉及到的工艺品布局等这些东西哪...全文
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现在基本都是智能化了
有待考量，随着电子技术的不断成熟与发展，行业也在不断改进！
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正在智能化，服务大同小异，因此目前很多在线客服都是智能机器人解决客户问题，目前大多行业还是人工客服，但正在逐步被智能机器人所取代！
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