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客服工作中最经常遇到的就是投诉。面对投诉我们要怎么处理呢,仅仅解决投诉中出现的问题吗?
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客服本来就是起到对内对外宣传的作用,在工作中不仅是解决客诉这么简单,有时候也是替公司挽回形象,对内要针对问题沟通,尽量在公司运营体质中不要发生类似的事情,在对外的时候才能应对自如,最主要的是内部需要沟通化解
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能给公司赚钱就是好员工
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以身作则,自律,有独特的想法做事的风格,关键是善于沟通,承上启下。情商要高!
尽职尽责
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