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今天跟朋友突然谈到了这个,她说你这不就是客服嘛,所以来谈谈这个问题
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运营可以做优质的内容,客服是解决问题
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用户运营是一个综合的工种吧,客服只是负责客户问题的解答服务
用户运营的主要工作是:围绕产品用户展开生命周期和用户画像搭建,从而达到增长、留存、促活的效果 客服的主要工作是解决用户前端的咨询问题,两者完全不同
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