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电商客服要经常和客户沟通、议价、甚至处理一些棘手的纠纷，如果你有心，完全可以通过这份工作把自己锻炼成一个线上线下沟通的高手。
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实际上从事客服工作久了，首先对自己的平台以及平台的产品最为了解；其次，对客户的需要更多了解；再次，你慢慢懂得如何让客户接受你所说的概念，以及你推荐的产品。等时机成熟，你既可以成为一个团队的管理者，也可以做销售，或者独立出来做电商。
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一般来说就是两条路：一是垂直向上发展，走管理路线，班组长，主管，经理这样，另外一条就是横向发展，走运营支持的路线。
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这个行当个人感觉积累工作经验根本谈不上，这种工作没什么经验值得积累，也许唯一的收获就是与同事、与社会的磨合，使你懂得如何融入社会。
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