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客服文员其实就是客服专员。你所提到的电话客服是之前大多数客服的类型,一般就是通过电话营销,所以很多人会认为天天就是打电话,嗓子都说哑了。现在照样也会有这种,不过一般是维系客户关系的,完全打给陌生客户的情况并不多。目前新媒体发达,客服的工作途径不再限于...全文
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做电商客服就还好啊,主要是接受客户的询问。
对啊,全天工作就是打电话,讲的东西都是模板套好的。没啥意义,还累。
看你在哪个行业了,现在打电话的少了。