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1、客户资料管理、资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现,客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态;2、资料整理,客服专员提取的客户信息档案递交客服...全文
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熟悉了解全店的产品,掌握大部分商品的专业知识,做好消费者购物的引导工作,做到不放过每个进店的客户,促使买卖的成交,提升店铺的转化率。
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解决客户问题,引导消费产生利润。
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