没有新消息
更多内容
写回答
我当初去的时候啥也不会,但是我爱学吖,现在我们物业的岗位除了安全员都被我经历了一遍。客服有啥不好做的,开心就好。记住一句话,你永远不可能让所有人都满意,我还里面在业主群怼业主呢!人家还给我送锦旗
2赞
0踩
0评论
你要知道难在哪里,并试图解决 物业客服是一个前台,但前台是不能解决事情的,需要后台部门支持。只要后台部门能力差,你们就倒霉了。 工程维修干不好,主要责任在主管 客服人员干不好,责任在项目经理 你再好好学一学,不行就走人吧
10赞
2评论
客服工作其实也没那么难,只要服务到位。
0赞
1踩
3评论
客服工作看似简单,实际上太多琐碎的事……需要细心细致和贴心服务。要懂得信息汇总分析,经常性将某些个案、特案进行经验总结。无论是商业物业还是住宅物业,首先牢记我们与租户和业主是共同体,是他们的大管家,不是对立面,需要规范化管理……请先从最基础的工作开始...全文
说难,也不难,站在客户的角度,为客户服务,应该不是问题,在我的工作中,遇到问题,始终站在客户的立场,去处理问题,本着为客户服务的理念去工作,不会受到客户的刁难的。拙见……
1评论
客服中心,是业主,客服第一中心,有任何事情肯定第一是电话客服。做客服的要对所有的事情都要有了解,如果一问三不知,那客户就会发火大闹等,,,,
4赞
物业客服商业中心客服人员主要工作流程有,了解本岗位职责,相关物业管理条例法规,主要针对忍耐力,和人脉关系,客户服务关系,及服务对象所要求建议意见,会议前与部门主管经理即使沟通住宅办公楼宇现场整改事项等相关物业费用的收费率,一半住宅费用比较不好收,但是...全文
1赞
服务行业是不好做,一个城市不同区域我们面对的成百上千业主的素质也不一样,他们的需求也是五花八门,市中心业主素质高一点,市郊差些,但我们既然做了这一行就要用心去做,丰富自己的内心,换位思考去解决问题,我想你会得到大家的认可的。
我也是大学毕业去的客服岗,平时没什么,业主的问题倒是还好,就是公司内部琐事繁多,物业费太低项目入不敷出,所在的项目换了3个经理4个主管了,据说明天会迎来新的经理,没有安定感。准备今年换公司了。
因为现在做物业现在都以客户满意度为标准,就要求顾客的意愿为准,他们的满意为好,无论有理没理你身为管理人员都应该想办法解决,客户投诉你,就是你的不好,应该你是客服,很多人都想我交了物业费的啊,这些就你还管的,最重要的是钱少啊,心理不平衡,觉得拿那么点钱...全文
3赞