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我认为酒店前台最重要的品质有这些：第一、亲和力：从顾客进店到离店，能一直以微笑表情或简单语言表达欢迎或欢送，最忌面无表情或冷若冰霜，前台服务员相貌不一定要漂亮，但真诚亲和的表情会让人舒服，会使顾客有宾至如归的感觉；第二、及时性：在办理顾客入住成或离店...全文
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对附近的就餐特色，商业网点最好较熟，而不是一问三不知。
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在顾客住宿的过程中会有各种问题出现，能及时安排服务人员去处置。
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规范性如站立姿态，指引手势。
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