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物业管理公司的客服助理主要负责客户的投诉处理，跟进，各类手续的办理，费用催收催交，客户满意度测评，各种活动的筹备和实施，还有一些文职行政工作。
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前期：入伙手续办理、装修单位对接及办理相关进场手续、装修单位的巡查、装修验收及押金退还手续想流程； 后期：有偿或无偿的客户服务工作、日常维修登记，楼层日常巡查、客户投诉处理工作、管理费催收、环境卫生、公共区域的设施设备检查、客户满意度调查工作.
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