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客户下不了决心马上掏钱,这个时候千万不能去成交,否则消费者买后会反悔的,我们要一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。
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如果见到客户过早地讲产品,信赖感就越难建立,此时要尽可能从与产品无关的事入手,说产品那是你的领域是你的专长,消费者心里是一种防备状态,这时候要从他熟知的事情入手,从鼓励赞美开始,引导她多说,这就是共鸣。
很多营销人员,前面都做的很好,就是成交不了,其实这是营销人员的一种心理自我设限,成交阶段是你帮助消费者下决心的时候,但往往这个时候,很多人是不敢催促客户成交的,一定要用催促性、限制性的提问,这是铁定的规律,否则的话,你的流程要从头来一遍。
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作为优秀的营销人员,跟消费者的动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立,做销售人员其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走,对方的节奏快、语速很快,我们说话的语速也要快;对方是个说话很慢的人,你还很快,他就不知为什么感觉极不舒服,信赖感怎么也建立不起来,同...全文
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