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答案当然是可以的 客服和销售存在很多共性,良好的沟通能力,应变能力,同理心 了解用户痛点,目前部分客服岗位的工作内容也有包括销售。
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不管你做哪一个部门的,闲的时候别的部门的都学一点,以后会用的到的
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我看了很多客服员工,后续发展成为不同行业的案例。客服岗位的可塑性很强,当然前提是员工自己也具备自驱力,不是被动推着动,若有个人牵引或指点会更好些。曾有某互联网公司就内部说:只有客服岗位是唯一不用额外加班,就算偶尔加班也有加班费。那客服就会有很多自己的...全文