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如题,你们公司质量人员和一线生产人员的配比是多少,包含质量工程师体系工程师质检员等,如何说服公司加强质量投诉呢?
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质量改善分不同的阶段,主要通过客户投诉、公司内部qc统计的不合格项,建立数据分析机制,用数据说话,分析产生问题的原因,另外注意和生产及研发人员的沟通技巧,一个问题一个问题的实施改善措施,千万不要抱怨
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技术工艺问题,反馈技术工艺科,根据车间实际进度,计算损失,汇报总经办; 生产质量问题,根据奖罚措施,有奖有罚,以班组为单位开展质量评比,优奖劣罚,定期开展质量表彰会,评比最佳质量员工; 来料质量,对供应商不合格来料,处罚,采购部门负连带责任 …… 让...全文
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统计内外审的问题,客户抱怨,不合格品的结果作为启动基础,逼迫他们认识问题,重视质量,让老板提供支持,其他人服气,牵扯利益那才推得动。
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第一:多沟通,任何事情没有沟通是不行的,你不找他,他也不来找你。 2:你为别人想,别人为你想。也就是工作要有交集。 3:要有标准,让别人知道怎样去做是对的,是在工作也就是变相的帮你。
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通过采取各种措施去引导,然后就是培训交底,一定要在刚开始的时候严格把住标准,后续的管理也就是常态化了
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有理有据,以数据说话!
真实,客观,严谨,目的明确,围绕客户要求
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首先,用数据,用事实说话,阐述改善的必要性。 其次,说明问题的根源在哪里,追根溯源,然后推动相应的责任部门去改善。
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各司其职