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初接触酒店,想请教一下如果客人损坏酒店物品(如床单沙发地毯被烧坏等),怎样委婉跟客户说你把我们东西弄坏了,要进行赔偿。又不会伤害客人的自尊心
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直截了当,这个没什么好纠结的,只是语气要和善,不可咄咄逼人
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