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大堂经理每天都要面对形形色色的客户，处理千奇百怪的客户问题，这就要求大堂经理要做到业务非常熟悉。
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1、大堂经理作为第一个迎接客户的网点的工作人员，要给客户留下一个美好的第一印象，人们一般都喜欢那些流露出友好、大方、随和的人，因为在生活中，我们都需要他人尊重和注意，而是我们人众多的表情中真诚的微笑无疑是最好的方式；2、通过客户的走姿可以判断出客户的...全文
大堂经理听到客户抱怨时，不能置之不理，更不能习以为常。
面对客户的指责，大堂经理不能面露不悦，记得微笑。
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