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客服,是指承担客服工作的专员。即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。 售前是指对在开展市场的时候对客户,对销售人员服务的技术人员。这个概念有点狭隘。但是就是这么一回事。 售后,指的是商品销售交易过程完成了以后。通常与服...全文
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