没有新消息
更多内容
写回答
这个还是打进去过的。顺丰人工客服上班时间是早上八点到十点,大家可以在下午七点半以后打,因为那个时候人少,客服也不用那么紧张不会那么容易出错。很多说打不进去的人也可能是因为,人工客服本就有限,而且ai是不可能解决完不同客户的不同问题的,供不应求就会出现...全文
0赞
0踩
0评论
在线人工客服永远进不去,一直排队中。寄的一个件一直在中转场,期间打了多次客服电话,都在互相推诿,什么查一下给回复,什么等中转场回复,回复时间也给不了我,快递时效一天拖一天,要求理赔,说什么还要等中转场给回复,然后要48小时。
昨天收货时快递员没等验货就走了,等发现货不对退货时,说是已经做了签收不能退回。打顺丰客服电话,打了一天一直忙线,今天好不容易打通了,男客服接的,确切告诉我快递员有提醒验货的责任,可晚上又一女客服,很老套的各种忽悠,最后什么都是自己的不对。
我的经验是APP的在线客服,输入转人工服务就会回复一条选择项目,确认运单后选最后一个就能联系了。