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服务人员的职业素质：1、爱岗敬业,有良好的职业道德 职业道德是从事一定职业的人在工作和劳动过程中所应遵循的；2、职业化的外在形象 服务人员应表现于形态干练、仪表大方、仪容整洁、举止端庄、和气微；3、殷勤有礼 礼多人不怪,“请”“谢谢”“对不起”这些字...全文
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