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要懂业务，要知其然知其所以然，不能只满足点钞，操作等基础技能，最少也要知道你所从事业务的会计分录，异常处理，人行相关规定或法规。
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服务能力，服务意识要强，沟通能力要强，要明白里面的坑，才能避免无理客户的骚扰。
业务能力要强，其实银行柜台要想学深学透学全是很难得，银行核心系统就是一个会计系统。
只立足柜员本身而言的竞争力，核心能力：1、重中之重，不出差错，差错对一个柜员来说最为致命，因为你每天都在和实打实的钱打交道，但有疏漏，轻则增加客户和同事的麻烦，重则直接导致客户和银行的损失；2、办业务的速度，业务质量有了保障，然后就是提高速度，客户省...全文
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