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每一次打电话前，也要有目标规划，做到有的放矢有条有理。
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第一次打电话是建立良好第一印象的契机，更得做好准备工作。
准备一份简单明快的开场白。
声音是信息直传的唯一的要素，与客户彼此看不到，不是面对面地沟通，而是声对声地沟通，不能通过客户的面部表情，肢体语言辅助判断客户的心理变化，也不能通过面部表情、肢体语言、实体物品或展示向客户更丰富形象地传达产品或服务，树立目标令人更系统有序地为之努力，...全文
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