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一定要有耐心,并且能很快的调整自己的情绪!这些特别重要!之前做过联通客服,曾遇到过一名客户因为一点不可控的小原因,打客服电话始终不挂,也不说话,也不允许我们挂断,连续打了3天,每次都是3~5小时。。。。
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