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csm是客户成功经理，其工作职责是：1、对客户关键用户及管理层进行拜访，与客户方建立良好关系，提高客户满意度；2、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持；3、跟进客户续约，完成续约率目标；4、引导客户需求并识别二次销售机会。...全文
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