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一般要求普通话标准流畅就行,可能大公司客服需要有证书才行。
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很多公司需要普通话等级证,但也不是都需要。但是在国内大部分人的通用语言是普通话,客户说普通话如果客服人员听不懂,会造成没办法解决问题,如果客服人员不会说普通话,同样没有办法帮助客户解决问题,另外,沟通能力强,能把握客户需求,有良好的团队合作意识,也是...全文
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这个一般没有硬性要求,但是也要普通话标准,如果有普通话的证书就更好了。
客服都是要和各个客户对接的,能够说出一口标准的普通话是基本的需求。
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