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电子商务是一种以客户为导向的时代，众多的企业已经认识到，实施客户关系管理，将能够帮助企业深入了解客户需求，及时将客户意见反馈到产品、服务设计中，为客户提供更见个性化、深入化的服务。企业取得市场竞争优势最重要的手段不再是成本而是技术的持续创新，在于快速...全文
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