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零缺陷管理要点: 1 需求明确:它要求完全满足客户的要求,并以此作为工作的出发点和归宿。 2 预防在先:按客户要求的内容充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。 3 一次做对:实施中要第一次做对,不能把工作过程当试验场或个改错场。 4 准...全文
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