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1、客户购买产品后，在使用中出现了问题，就会对客服进行抱怨，这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪，详细询问客户遇到的状况并详细记录下来，分析出现问题的原因，细心的解答客户的疑问，耐心的讲解产品的使用步骤和方法；2、客户要求退换货时，首先不要追究谁的...全文
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处理客户的所有事情和产品的维修。
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查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址，将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略。
售后具体可分处理退换货、中差评、投诉、店铺的一些管理等工作。
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