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跨部门沟通障碍主要是两种客观存在:1:专业不同,导致沟通话语理解不同,思维方式影响沟通方式,工作流程差异;2:弱矩阵架构下的不同部门配合,存在本部门工作排期的灵活度,而影响跨部门沟通和配合。其他因素存在:1、负责人考核指标;2、工作利益冲突。
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各部门间相对独立,销售找售后解决个小问题得领导之前先打招呼,本来一个电话都可以解决的售后问题,得绕大圈!
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