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如果遇到一个客户,因之前与竞争对手有过合作而拒绝你,而这个客户又是公司的重点攻克目标,应该如何处理?
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首先要了解客户与对手合作的理由,清楚客户需求的偏向性,分析自己的优劣,尽可能地迎合客户需求的偏向性,使自己与对手基本处于同一起跑线上,同时带出自己的其他优势作为加分项。还可以在保证能够实现自己期望收益的前提下,在可行的范围内让客户的利益最大化。
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其实客户与你合作最重要的是利润,之前与谁合作我认为不重要,更重要的是以后你们的合作更加愉快,如果合作能够带来高利润并且产生友谊成为朋友这才是更重要的结果!做朋友就不能太商业化!
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分析需求,你能为他提供什么样的产品,你们的最大优势。另外一方面,诚意,合作源于信任,你的对手有什么样的诚意付出,你比他更靠谱。细节,细节看出品质,不要让一些细节摧毁你们的质量
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怀着尊重对方,欣赏对方的观点,去说服对方。有必要向对方说明,各为其主,在生意上和人格上是两码事,让对方认同自己。
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生意场上一脚踏几船的事经常都有了,有什么好大惊小怪的。
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客户之间利润第一。
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