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客服专员，一般就是偏向职能部门一些，所在岗位需要有专业化扎实的基础知识。物流专员同理。客服文员，就是部门指的一些后勤部门工作，比如前台，仓管，助理，客服类得工作
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客服文员便行政、及常规物流基础知识，物流专员基础知识要求更多一些，如果是销售部门，则具备各方面综合处理问题的能力
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