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烟花落北京中医药大学东方学院

浅谈AI客服的盛行，人工客服是否会失业！

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初南。沈阳师范大学

不会，因为目前没有哪一种AI是具备智慧的，而现有的AI是大数据结合机器学习的产物，而有些东西是目前机器学习无法应付的，例如情感思维，事实上很多时候客服能解决问题，恰恰是靠情感思维，而AI过于冰冷，只能在类似问答的场合代替人类，例如查询信息回答一些简单...全文

创建于: 21-04-28

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AlieZ华南师范大学

我觉得并不会这样，虽然AI客服发展迅猛，且确实受到市场的关注，但这并不代表人工客服的作用和价值将被完全取代。

创建于: 21-04-28

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我是良民烟台大学

我认为AI客服绝对短期无法代替人工。

创建于: 21-04-28

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青柠江南大学

不会，人机协作将是未来客服市场的主要运用模式。

创建于: 21-04-28

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