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#物业经理/主管#面试一家物业公司的客服主管，老总问“怎样对客服和工程师傅的各方面工作进行相互监督”，该怎么回答。请各位前辈指教，不胜感激！

物业经理/主管

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疯流涕淌江苏/山东大学/物业项目经理

客服，工程都应该系统化管理，对客服应考评他的客诉处理结果报告等，是否处理结束和后期问调满意度等，工程以工单为主，完成时间和完成质量为依据！

创建于: 18-03-24

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郝先生北京/中央党校国资委分校

例如：客服追踪工程部门的，维修进度，工程在日常巡视时，关注标识张贴，同时对客服起到监管

创建于: 18-03-27

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一条有梦想的咸鱼山东/山东科技大学

把职能部门进行关联，做好回访、跟进、完善记录

创建于: 18-03-27

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