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一般来说技术支持是间于技术研发和市场销售的中间岗位,更偏向于市场销售的辅助岗位,并且是技术辅助的方向,要求技术研发有一定的技术背景,具体技能还要看企业的要求。
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技术支持分售前技术支持和售后技术支持。售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时,售前技术支持给予帮助;售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式,帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的,可能由产品导致的技术问题...全文
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技术支持员主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉,提升客户满意度,扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。
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技术支持是指对售前或售后产品跟客户进行的一个更为细致的沟通,主要是从事售前的厂地堪查、图纸的查验、技术参数商洽。