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双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
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消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判，这也是处理问题的最终方式。
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可以通过行政调解或民间调解，以及法院提藕调解的方式进行维权。
1、协商解决：消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决；2、请求调解：当消费者与经营者不能通过协商一致解决问题时，可以请求第三方机构组织进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成...全文
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