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在客服的这一年多最大的收获就是学习到了如何高效地沟通和管理情绪,对抗压力,每天平均140个电话,时长质量销售休息等一切都有量化的指标,所以如何平均好一切,还要面对形形色色的客户,并不是那么容易的事情。
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学到的还是挺多的,把控客户的心理、引导客户、沟通力、应变能力,非常多一时半会想不到,收获还是很多的,然后已准备转行,本人与现公司道不同不相为谋,所以也不会转此公司其他职位,一般来说,客服这个岗位确实挺适合过渡的,不过具体得看待遇。
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学到怎么有耐心,做客服工作最重要的就是有耐心,不管客户问你什么,你都要耐心解答,如果你说不明白,客户就不能及时去了解,那样,只会影响你的业绩。
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做客服,获益从大方面讲,可以在与形形色色的来电者沟通中了解社会的不同需求,可以挖掘社会痛点和社会的发展现状,小方面讲可以学会在短时间内的快速反应、语言回答技巧、锻炼敏捷的逻辑思维能力。