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在做运维服务的过程中,遇到这样一个问题:软件问题以工单的形式出现,工单的及时关闭数影响企业的形象甚至收入。如果想把问题从头跟踪到底会影响工单的即使关闭效率。这种情况下到底是要优先考虑用户的满意度呢还是要优先考虑企业收入的满意度。这就出现了标题这个疑问,如果你是“医生”你会怎么办。
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1.医者仁心医者仁心 2.看到截图不知是否是医院的工单? 3.每个人的角色都有不同,当医生是要治病救人 4.但是医生也是员工,也要履行工作职责,这也是矛盾所在 5.现在只能说ai软件的技术不成熟,会有纰漏的存在 6.要看这家企业的文化是什么 7.一个...全文
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最佳状态就是做看好病和给医院带来收入,这其实是不会冲突的,没必要一直强调看好病和带来收入。看看好病的“医生”说明专业技术水平还不错,这类人当然能给医院带来收入。所以没有必要计较这些。医院也相当于一个企业,要养那么多人,最终肯定也要有收入,作为医院的的...全文
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在这个问题上,我认为应该兼顾用户满意度和企业收入的满意度。首先要明确,作为运维服务部门,其核心目标是为用户提供高质量的运维服务,确保系统的稳定运行。因此,用户满意度是至关重要的。同时,企业收入的满意度也是需要考虑的,因为及时关闭工单可以反映出运维团...全文
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从问题本身分析,何谓“好医生”?大家的观点显而易见,既要给病人看好病,又要能给医院带来收入,否则,就不能称谓“好医生”。问题都有多面性,要寻求双方都考虑到的最佳结合点,既让病人看好病,又给医院带来收入。
在这个问题中,作为“医生”的你,需要同时考虑用户满意度和企业收入满意度,而这两者并不一定是相互矛盾的。下面是一些可能的解决方案: 1. 优先解决用户问题:作为医生,首要任务是解决患者的痛苦和问题,以用户满意度为首要考虑。如果用户的问题得到及时解决,他...全文
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这个问题其实不矛盾,优先考虑用户的满意度,自然而然的就有了企业用户的满意度,企业满意度也是来自客户的满意度,这是良性循环。