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看公司情况,初期肯定从客服开始,正规有客服部的就另说了,一般这种电商公司都不大,都是身兼数职,还得看带你的运营,不会一步步教你的,还得自己摸索
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一般还是看你的运营经理,运营助理跟运营没啥关系,基本就是做个表格,统计数据的
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确实有运营带领学习,稍微大型点的公司是有专门的售后客服处理售后问题的。
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非正规运营技术,自己摸索。