没有新消息
更多内容
写回答
挺难的,做售后客服,是一件周而复始,枯燥乏味的工作,需要耐心细致,还要具备专业知识,才能给顾客排忧解困,一旦忙中出错最容易遭到顾客投诉,很少的顾客会理解,所以感觉比较繁琐,很累有压力。
0赞
0踩
0评论
做售后服务是最难的,不但要面对故障,还要面对气急败坏的客户,有时候还要面对售后大量的不过关产品以及老板的白眼。所以我本人认为一个好的售后人员必须要忠厚老实,技术全面异常勤快。
3赞
好做,售后客服要比售前客服好做,没有绩效挂接,不需要有销售性质,而售后主要脾气好,安抚顾客的情绪回答顾客的问题就可以了,相比较来说还是好做的。
5踩
做售后客服蛮难的,沟通能力一定要强。自定义业务流程并满足企业售后服务的一般流程,让所有的售后支持服务受理,分配与管理都遵循这个流程,体现规范化服务,并且大大降低人工操作和人工资源成本。
1赞