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攒一口袋星星北京/北京经济技术职业学院

#在线客服#电商在线客服和电话接听服务哪个更好，更容易区别是什么?

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真实做过在线客服的我来谈一谈，在线客服要求的是速度，同时服务五个客户是日常，要清晰的区分每个客户的问题和需求，不能串，而且还有响应时间的要求，要快，所以最后都是快捷话术，基本不打字。电话接听更要求技术技巧，重点是要学会安抚情绪。两者都需要一颗大心脏，...全文

创建于: 20-08-25

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十秒萌定你北京/天津工程职业技术学院

在线客服会好一点，起码不会电话响起来被一顿喷，而且心里可以麻麻客户

创建于: 20-08-17

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