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单从工作来说亲和力,灵活即可,就公司来说横向得熟悉流程轻重点,话语简单明了切入重心且环绕公司重心不被动。
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一定要努力钻研相关业务,掌握足够的产品知识,力求不被对方问倒,也只有这样,你才能赢得对方的信赖。
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首先是礼貌,其次是谈吐,要如沐春风,有亲和力,然后是责任感,专业能力及处事的应变能力。
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对于自己所在单位的工作足够的专业,这样才可以更好的为客户解答对方的问题。