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不要放低自己的姿态 把自己当作是为别人服务的。要摆正平等心态 与业主做朋友 能提供的服务积极向业主宣传 不能提供的也不要为难自己。好业主固然难得 但不好的业主需要我们花更多的时间精力以及小心思去转换他们的想法
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第一步是把,基础服务,私属服务,客户关系,这三块分别做好。 第二是做客户分类。 第三做运营提效。 提高满意度其实并不难
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不可能让所有人满意的,我们要保证大多数业户的利益。然后通过服务去感化另一部分业户,对于死硬分子或者故意找茬的,预留好证据。 现在物业服务说简单了就是各部门各司其职,业户有个什么事及时帮忙解决,解决不了的也及时给个反馈。 最重要的,你的忧虑不光你有,大...全文
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物业是日后社会发展进步的标尺,现随着法律大环境的改变,人们已开始了解了物业存在的价值,物业是日后好的工作平台
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首先不要局限于只看片面的问题,做物业服务工作首先要关注的是服务,想办法把本职工作做好,规范的服务流程,良好的企业形象,诉求的响应速度与反馈,现场设施设备完好率及美化,各部门工作的专业程度,都有很大的提升空间,也是业主满意的根本,多站在客户的角度去想问...全文
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千人千思想,万人万模样,除了有强大的资金做后盾,还要有通情理的领导,就算这些都有,邻里之间也不好处理,最终解决办法你小区一个业主也不要有
这需要做大量的工作,包括你的团队,满意度调查已经很清楚的例出问题所在,对症下药就好了。
别墅质量问题多。
绿城的家人
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