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除了偶尔使用OK、握手、抱拳符号外，其他符号减少使用为好。
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第一、在和客户沟通闲聊时，尽量向客户说话的声调语速靠拢，例如顾客，客户说话语速不快，那可能对方是个慢性子，你说话太快，对方会有压迫感不舒服的，因此适当调整自己的语调，语速和顾客同频，是潜移默化中增加信任感的小窍门；第二、注意观察，当看到客户抽烟牌子后...全文
自己工作用的工具和个人私人用的分开。
通讯工具只是沟通的一种渠道，幷不在通讯工具中谈判。
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